Na Euphelia Perfumaria, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir transparência e facilidade em todo o processo.
Para compras realizadas através do nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado:
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original;
Com todos os itens, acessórios e brindes recebidos, quando houver;
Em condições adequadas para conferência pela nossa equipe.
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para confirmação das condições informadas na solicitação.
Caso seu pedido chegue avariado, com vazamento, produto incorreto ou qualquer outra divergência, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido. Isso nos ajuda a analisar e solucionar a situação com mais agilidade.
Para solicitar uma troca, entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe verificará o caso e fornecerá todas as instruções para continuidade do atendimento.
A disponibilidade para troca por outro produto está sujeita ao estoque existente no momento da solicitação.
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Em situações de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão observadas as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Se tiver qualquer dúvida sobre troca, devolução ou sobre o seu pedido, fale com a nossa equipe.
E-mail: [email protected]
Estamos à disposição para tornar sua experiência com a Euphelia Perfumaria simples, segura e transparente.